先后在欧美学习和工作，游历东南亚数国多年，现任某跨国公司中国大区总经理的学妹方子梅回西安省亲度假。她说，在大陆地区的职场、商场和公共场所，人与人之间的称呼很不规范，询问与应答中的不规范、不得体，甚至犯忌讳的问题很突出，加上方言和习俗差异，称呼和问答中的困惑更多。因此，初次见面，她经常要很谨慎地询问对方：“不好意 思，我应该怎么称呼您？”我对此问题颇有同感。
在职场中，一般应采用职务、职称、学历、行业性称呼，以交往对象的职务职称相称，以示身份资历有别、敬意有加。但是，职位、职称、学历低的人很不愿意别人称呼职务职称和学历，副处长、副局长忌讳别人称呼那个“副”字，交叉任职、多个职称学历的人介绍起来很麻烦，说多了人家觉得繁琐，且有过分恭维之嫌，说少了惹当事人不快。一些人老把规范的职务称谓简化，称呼“范局长”为“范局”(饭局)、何处长为“何处”(where)，钱科长为“钱科”(前科犯)，很不严肃。职场中人，称兄道弟，叫姐喊妹之风日盛，虽显亲切但很私人化，暗含江湖气息，不利于现代企业人力资源规范化管理。工程技术行业中人互相乱叫“师傅”，文化团体新闻出版行业中人，滥称“老师”，虽有互相尊重之意，但显得没有章法，没有秩序和规矩。
按照国际惯例，商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”。目前，大陆地区称呼男士为“先生”虽不具有一贯性，但问题不大。称呼女士、小姐，有潜在的年龄、资历、婚姻忌讳，特别是社会风化忌讳太多。文雅大方的“小姐”一词居然成了不良妇女的别称或代名词。正式场合用方言称呼小姐的比比皆是，东北人叫“妹子”，华北人叫“小妞、闺女”，西北人叫“女子、丫头”，乡气十足。
陌生人见面最难开口搭话，正如陕北民歌里的一句歌词：“见个面面容易，拉话话难”。萍水相逢，叫什么呢？叫同志吧，1970年代以前出生的人还接受“同志”的称呼，1980年代后的人已经不习惯互相称呼“同志”。在欧洲某些国家可以称呼陌生人为“公民”，在日本可以称“阁下”。在中国，称对方“公民”会让人感到莫名其妙，称“阁下”有点挖苦或调侃的味道。
中西文化的差异与谈话的礼仪问题更突出。西方妇女不喜欢别人问她的年龄，男人不喜欢别人问他的收入，主人不能说执意挽留客人的客气话，这些风俗人情都与中国人有较大差异。如果不清楚，就会产生误解，甚至会导致交际性错误。国际认同的谈话礼仪虽然不少，但常识是“七不问”：不问对方年龄、体重、宗教信仰、收入、婚姻状况、“去哪儿”、“吃了吗”。我们习惯的“问寒问暖，无微不至，关心到家”的问话方式常犯西方人的忌讳，纠问式谈话虽不一定上纲上线到“人权”，但难免有“特工”之嫌。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系程度和社会风尚。在国际经济一体化，内外经贸合作增多的形势下，亚洲许多国家的大学生掀起学习汉语热，常驻中国的外国商人也在学习使用汉语，汉语习惯既要接轨，也要规范化、标准化，否则，影响准确交流。
从西周的《周礼》到近代的《尺牍范本》，历代政府对于书面和口头称呼、谈话礼仪有详尽的“国家标准”。近现代以来，中国社会转型，语言体系转型，文明用语的“摧毁、拆迁、遗弃”有余，“新建、重建、改建”不足。清理“白话文运动”以来“感染”的“俗话、匪话、疯话、痞话”，净化、雅化、规范化汉语语言文字系统，在国际交往中使用文雅规范的汉语势在必行。国家语言文字主管部门应针对“经济一体化”、中外合作交流的需要，规范汉语称谓，规范谈话礼仪和禁忌，最好能编制一本《汉语称谓和礼仪用语国家标准》。
文章来源：新浪
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