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公关美眉不只是丰盈美丽

中国风网 2005-12-14 15:45:19


    在做完上面的测试后,觉得自己适合做公关,而且还有信心做好这份工作的的美眉,就跟着我们继续听专家介绍公关的更多信息吧。

    公关就是吃喝玩乐吗?

  公关不是花红酒绿,袅娜多姿,公关不只是丰盈美丽、西装革履,更是成熟老练、洒洒脱脱;真正的公关人拥有特殊的气质和魅力。真正的公关人拥有山一样的风骨,水一样的气度,火一样的品格。有人一提起到公关就联想到呼朋唤友,吃喝玩乐,实际上公关作为公司的代言人,在企业中有十分重要的战略地位,是一门软性的外施艺术,是管理科学、人事管理的艺术。公关的“公”指用户、媒体、新闻媒界,如电视、报纸等。美国公共关系协会的定义公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合大众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作;同时,公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明,以获得大众了解与欢迎的工作。与吃喝玩乐相反的是,做好公共关系要求有良好的文笔、口才和策划实施能力。从口才方面,提起诸葛亮的大名,几乎无人不知,无人不晓,诸葛亮舌战略群儒,乃是千古佳谈、以三寸不烂之舌,统观大势,晓明优劣,使孙权奋起抗争,演出著名的赤壁大捷的历史剧。诸葛亮之“舌”是公关人员的基本功,是克敌致胜的基本条件。从策划方面,诸葛亮挥泪斩马谡,以斩正军法,以泪感众人,收到双重效果。这归功于诸葛的苦读与修身。

  光靠容貌是不行的

  光靠形象好、善交际做不了公关小姐。公共关系从业人员(简称公关员)是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。公关员必须

  具备较强的书面语言和口头表达能力,协调与组织内外各种公众关系的能力,调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力,是实行就业准入的职业之一。我国实施的《招用技术工种从业人员规定》已把公关员列入必须持职业资格证书就业的职业目录,这意味着我国的公关从业人员必须持证上岗。但是,记者从有关方面获悉,目前公关员职业资格国家统一鉴定尚在试点阶段。公关员职业资格鉴定分为初级、中级和高级三个等级。

  公共关系作为一种现代职业,在发达国家已有近百年的历史。在过去近二十年中,我国的公共关系事业从无到有、从小到大,取得了长足的发展。到目前为止,国内从事公关的实体已遍布全国,从业人员的人数也已突破十万大关,广泛分布在各种组织机构的公关部、各公关公司以及科研机构、高等院校中,中国的公关事业呈现出一派欣欣向荣的景象。仅以2000年度中国公关市场(不包括港澳台地区)为例,整个公关行业年营业额估计接近15亿元人民币,年增长率为50%。随着社会的发展,公共关系职业活动的领域将会越来越大,对公关从业人员的要求也势必越来越高,进入公关行业的门槛也将逐步提高。

    公关策略——老汉的卖报哲学

  有一个老汉卖报的故事生动地讲述了公关策划战略的技巧。话说公共汽车站总有一个卖报纸的老汉,说他一个月有3000块的收入,恐怕绝大多数的人不相信。

  两年前,老汉在工厂下岗了。下岗工资就那么少,生活的压力,使得老汉开始打算卖报挣钱。(制定工作目标)。几经挑选,发现公车总站人流量大,车次多,于是选定在总站卖报(经初步市场分析,选择终端销售点)。

  但是,经过几天蹲点发现,车站固定的卖报人已经有了两个。(营销环境论证)。其中一个卖了很长的时间了,另一个好象是车站一位驾驶员的熟人。(对竞争对手进行初步分析)。如果不做任何准备就直接进场卖报,一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手(制定公关策略)。开始,老汉每天给几位管理人员每人送份报纸,刚开始人家跟他不熟,不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的,车站管理员也不是什么大官,一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水,说现在下岗了,在附近卖报销量也不好,一天卖不了几份,而女儿马上就要参加高考了,高昂的学费实在是无力负担,女儿学习成绩那么好,如果让她不读了真的对不起她了……(与公关对象接触,并博取同情)。人心都是肉做的,车站管理员就热心帮他出主意:那你就来我们车站卖报嘛。我们这边生意蛮好的,他们每天都能卖几百份呢。

  大功告成了!有了车站管理员的许可,老汉光明正大的进场了。当然,老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸(公共关系维护)。可是,这场是进了,可一共三个卖报人,卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番(进行营销策略分析),有了!另两个卖报的都是各有一个小摊点,在车站的一左一右。老汉决定,不摆摊,带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。(差异化营销,渠道创新,变店铺销售为直销)。这样做了大约半年左右,车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了,于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同:买了统一制作的报亭,气派又美观。(有统一的vi,有助于提升形象)。同时,由于老汉这个报亭良好的地理位置,和巨大的销量,很快就被可口可乐公司发现了,他们安排业务人员上门,在老汉的报亭里张帖了可口可乐的宣传画,安放了小冰箱,于是,老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目,还能收一些宣传费,而且增加了卖饮料的收入(开发新的盈利项目成功)就这样一直做了两年,老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于3000元。

  卖报卖出这样的经营哲学,这位老汉可谓是真正的公关营销人。

   积极参加“集体”活动

  公关人员的工作就是开展各种各样公关活动,而每一种公关活动都需要精心的策划和认真的组织,因此公关人员首先必须具有高超的组织能力。目前公关礼仪活动做为企业、市场和品牌推广的主要内容,已经得到了广泛的使用,尤其是在现代整合营销之中就显得更为重要。也许你目前不是公关部人员,但多多参加帮忙公司的客户招待会议、展览活动和各种市场典礼活动是学习公关实战经验的好机会,一般这样的活动都需要周密的组织策划和强大的执行能力,通过参与到典礼活动策划与组织、会展活动策划、新闻发布会等,你可以体验积累到公关活动合理巧妙炒作公司形象的技巧。

   动手也要动口

  公关人员要与自己的公众阐述组织的思想和行为,要在谈判桌上论证某个论题、要在发生危机时协调各种关系,这一切都和口头表达有关;公关人员的工作也离不开书面文字的表达,因为公关工作需要公关人员编写宣传材料、撰写演讲稿和新闻公报、策划广告语言等,所以,公关人员还必须有一定的文字工夫。

   动手指写作,公关人员要有很好的文章写作能力对本企业的信息进行策划包装,并通过正常新闻渠道,在各种新闻媒体版面进行发布,就是所说的软广告,或者叫做软文。公关文章不仅要精彩引人还要找准消费者的关注点,用企业和产品与之最相切的一面去打动它,自然会起到四两拨千斤的效果。所以建议入行的朋友多留心电视,报纸和各种媒体上企业的软文,琢磨它们和社会广泛关注的热点问题是如何结合起来的,关键的口号为什么朗朗上口,文章题目是如何抓住读者的眼球的,并在天涯等著名国内论坛动手发贴和高手过招,不断提炼自己的协作能力。

  动口指口头表达能力,一般人认为只要把想说的说出来就能表明自己的观点了,结果在与人说话时,一口气就讲了一大堆,但很可能是该讲的并没讲出来,不该讲的反而讲了不少。对方听完之后就会有不明白之处,他还得问你,最后才能告诉你他能做还是不能做。这样就浪费了对方的精力和时间,而你也不可能尽快得到答复。如果你把自己要说的话编辑一下,然后再说就容易多了。在你给对方讲话时,先告诉对方今天要讲几个问题或几件事,然后一个一个地说。为了方便对方理解和答复,你还要告诉,他需要做些什么,需要从哪些方面给你帮助;着急的事,就告诉对方,能在什么时候办最好。这样讲话,对方听起来很省心,听完就会给你答复。对你来说,这么一分类,你自己思路清晰,就知道哪个问题该多说点,哪个问题该少说点,说起来也就全面详细了。当然让你把自己要说的编辑一番,并不是就象写文章一样,需要花费许多精力。你只需有意识地把你想表达的意思分上那么几点就行了,只要一分点自己脑子里就会清晰起来,而且一分点对方听起来就觉得舒服轻松。你自己并没花费多少精力和时间,却省去对方的许多精力和时间。为了吸引对方听你说话,尤其在有其他人在场的情况,你就得有一些独到的见解,而且要敢于发表出来。比如,当对方讲出一个观点时,如果其他人都随声附和表示赞同,你就发表一些反对意见或不同见解;如果其他人表示反对,你就立即表示赞同。这样对方就会注意你的意见,也注意到你这个人。当然有人会说,表示同意和赞赏肯定会引起对方的好感,但若表示反对,对方就不会那么高兴了吧。其实不然,当一个人讲出自己观点后,如果大家都随声应和,并不能体现这个观点的价值,对方也会感到没趣,或者认为在坐的没有一个有能力,敢做敢为的人,他就不再乐意在这儿谈下去了。而你若发表一些不同见解,他会立刻把注意力集中到你身上,会很乐意与你进行更深入的探讨。不过最后你还要跟对方达成一致,不要一直对抗下去。如果对方有说服你同意的意思,你就要与对方探讨一会之后,做出被说服的样子。“噢,我明白了,还是你的见解高明”。最后你也表示赞同了。这种赞同对方会更珍惜,因为那是他费力说服的结果。

    自控和应变能力

  公关工作不可能是一帆风顺的,这要求公关人员在受挫折时能百折不挠,要求他们有“不达目的不罢休”的坚韧。公关人员在公关工作中,遇到的人千差万别,遇到的事千变万化,这就需要公关人员有自我控制能力和应变能力。我们2004年6月5日的《绝对挑战》节目是西安高新区管委会招聘招商局副局长,其中在“人在职场”环节的题目就是考核选手的应变能力的。在某一个有重要外商投资项目的奠基仪式上面有很多跨国公司的代表参加,是一个非常重要的一个奠基仪式。在现场你突然发现前一天你带领导起草的致词当中,关键是这个稿子是你去起草的,其中有一项开发区的敏感数据发生了明显错误。领导已经多次念过了,你是否会当场纠正?

文章来源:太平洋时尚女性


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