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永不睡眠的社会

中国风网 2004-1-2 10:24:38



  永不睡眠的社会?!因特网、电视购物、电话会议、家庭银行正在消灭白天和夜晚、工作日和周末的区别,8小时工作制正在成为历史,取而代之的是一个永无睡眠的社会

  在日本随处可见的快递公司给程先生留下了深刻的印象:“你知道日本大学生怎样使用快递公司吗,他们把脏衣服委托给快递公司送到他们的父母手中,洗完后再快递回来。我曾请快递公司帮我还书,为了便于‘上班族’还书,日本的很多图书馆在夜间都设有专门的窗口,但是,专门跑一趟太浪费时间了,况且买一张往返的地铁票就需要400日元,而请‘宅急便’代劳,费用只有200日元,相当于买一听饮料。”于是程先生回国创建了自己的“宅急便”。这家快递公司成立以来最得意的业务是去年4月,北京某老板委托公司送一份礼物——往深圳送两箱草莓,要求当晚必须送到,赶上女友的生日宴会。“事实上,草莓都是我们替他选购的,上午9点我们接到电话后,就迅速派人到农贸市场精心选了30公斤草莓,11点把东西运到机场,上了1点的航班,下午5点草莓送到了深圳分公司,晚上9点,姑娘惊喜地收到了草莓。当时北京的草莓每公斤才十几元钱,但速递到深圳的价格就是500元。”特殊服务带来温馨、便利的同时,背面潜藏的是无限的商机和巨大的利润。

  “25小时生活方式”克服了由于地球自转造成的昼夜界限,从而带动了一大批公司迈向不眠的商业社会:深夜11点以后,如果你在伦敦打电话到英国航空公司订机票,你会听见一个操着美国口音的工作人员回答问题;在印度的班加罗尔,软件公司的程序员正忙于捕捉加利福尼亚同伴所编写的程序中的臭虫;在德国的科隆,福特公司的工程师们傍晚时分把最新的汽车设计图样转交给远在美国的技术人员——轮班工作制变成了跨时区工作制。

  这种横跨全球的新式工作方式给员工和客户都带来的好处似乎不用多说,但也有麻烦:任何一个有丰富流程知识的生产商都会告诉你,轮班制需要严密的管理。早班人员也许会把头疼的问题留给中班处理;而中班则又可能把残局交给晚班,如果把互相推委的危险再同文化冲突的顽症搅在一起,那么离灾难就不远了。顾客也可能成为全球轮班工作制的障碍。生活在不同时区的人们并不仅仅是在不同的时间睡觉,他们还爱听不同的笑话,讨厌不同的举止,打电话给银行的顾客希望听见可以信赖的声音。一些大银行已经发现,客户宁愿按下按键听录好的声音也不愿意与遥远的陌生人交谈。但最大的麻烦是“25小时的生活”把人类拖入了一个无法自拔的陷阱。

文章来源:网妖


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