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后服务时代:一种商业时尚?

中国风网 2003-12-9 9:06:47



    如果上面这种解释多少还停留在概念层面的话,那么至少下面这两件事情可以让人亲身感受到体验经济的冲击。

    最近,深圳一些著名房地产开发商联合推出“无理由退房”活动,即消费者在购买这些开发商的楼盘时,可与开发商签订“无理由退房”合约。据此合约,自购房者与开发商签订购房协议之日起,在入伙通知发出后15日内,如购房者书面提出退房申请,开发商均应无条件地接受购房者的退房要求,并协助购房者办理退房手续,退还购房者已交纳的所有楼款。购房者在退房时,甚至不需要任何理由。于是就有相关人士据此得出结论:当“无理由退房”成为住房消费服务的主流时,中国房地产业就进入了“后服务时代”。无独有偶,今年3月25日,广东日索空调抓住“后服务时代”这个契机,凭借打造全新服务理念,推出一个全新的服务概念——体验式购买。所谓体验式购买是消费者可以向经销商交纳相当于产品全价50%的预定金,在取得商品后体验1个月内,如不满意,则可无障碍退货,如满意则再付余款。届时,日索空调还将为所有尝试体验的消费者建立个人档案和数据库,开展专项的跟踪与调查。显然,“后服务时代”已然成为多数商家都认同的一个时髦概念。



文章来源:网妖


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